Chính sách Bảo hành và Dịch vụ của BYD tại Việt Nam

Với thời gian bảo hành kéo dài cùng với chính sách đặc quyền, Chính sách bảo hành của BYD được nhiều khách hàng đánh giá cao khi quyết định lựa chọn một mẫu xe năng lượng mới.

Bên cạnh những ưu điểm nổi bật về công nghệ cốt lõi và thiết kế, đa dạng các phân khúc để khách hàng lựa chọn. Tất cả các dòng xe của BYD đều được áp dụng chính sách bảo hành ” Đặc quyền” chung của hãng trên toàn hệ thống.

 

1. Chính sách bảo hành của BYD 2024

1.1. Thời gian bảo hành

  • Bảo hành chung cho xe với thời gian kéo dài lên đến 6 năm hoặc 150.000 Km ( tùy vào điều kiện nào đến trước ).
  • Bảo hành riêng cho các bộ phận quan trọng như Pin là 8 năm hoặc 160.000 Km ( tùy vào điều kiện nào đến trước ).

1.2. Phạm vi bảo hành

  • BYD Cam kết bảo vệ quyền lợi của Khách hàng bằng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Tất cả các dòng xe của BYD đều được bảo hành tại các Đại lý ủy quyền chính hãng trên toàn quốc.
  • Chính sách này áp dụng cho cả khách hàng mua xe mới và những khách hàng đã sở hữu xe đã qua sử dụng, đảm bảo sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm của BYD.

1.3. Điều kiện bảo hành

  • Quy trình bảo hành xe ô tô điện BYD được thiết kế đơn giản và thuận tiện cho khách hàng. Để được bảo hành miễn phí, Khách hàng cần mang theo sổ bảo hành còn hiệu lực và đã được hoàn tất các thủ tục cần thiết.
  • Việc tuân thủ các điều kiện bảo hành không chỉ giúp quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng mà còn đảm bảo rằng xe của bạn luôn được chăm sóc bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản từ đó giúp xe vận hành ổn định và bền bỉ hơn.

2. Dịch vụ khách hàng của BYD

2.1. Mạng lưới đại lý và trung tâm bảo hành

Hiện tại BYD đang có 32 Đại lý ủy quyền chính hãng đang hoạt động được trải dài trên toàn quốc, Khách hàng được bảo hành tại tất cả các Đại lý giúp cho việc chăm sóc định kỳ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Dự kiến đến hết năm 2024 sẽ có 50 Showroom Đại lý của BYD sẽ đi vào hoạt động chính thức, Và kế hoạch đến năm 2026 sẽ có 100 Showroom trên toàn quốc của BYD.

2.2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Hotline: 033 888 6444

Email hỗ trợ: ncdanh@banxebyd.com.vn

Các kênh thông tin khác (website, app)

2.3. Các dịch vụ đi kèm

2.3.1. Cứu hộ 24/7

Dịch vụ tổng đài hỗ trợ hoàn toàn miễn phí 24/7 khi xe gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào: 1900 866 688

Dịch vụ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bất kỳ nơi nào khi nhận được cuộc gọi hỗ trợ từ khách hàng.

Cứu hộ miễn phí trong các trường hợp bị lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của xe gặp vấn đề ảnh hưởng đến việc vận hành xe của khách hàng trong điều kiện còn bảo hành của hãng.

 

2.3.2. Bảo dưỡng định kỳ

Quy trình đặt lịch hẹn bảo dưỡng bao gồm 4 bước đơn giản:

  1. Nhắc bảo dưỡng đặt lịch hẹn
  2. Tiếp nhận và tư vấn
  3. Kiểm tra và sửa chữa
  4. Kiểm tra và Vệ sinh xe
  5. Bàn giao xe và hoàn tất các thủ tục bàn giao

 

Sạc pin miễn phí

Khi sử dụng dịch vụ tại Xưởng dịch vụ của BYD Biên Hòa quý khách hàng được Showroom sạc xe hoàn toàn miễn phí. (áp dụng từ ngày 18/07/2024)

Các chương trình ưu đãi khác

Chương trình “Ngày hội chăm sóc xe” được áp dụng cho các khách hàng đến xưởng dịch vụ của BYD. (áp dụng cho tất cả các xe ô tô dưới 9 chỗ, không phân biệt dòng xe, hãng xe)

Thời gian áp dụng từ ngày 02/11/2024 đến hết ngày 31/12/2024.

Cụ thể chương trình:

  • Khách hàng được rửa xe và hút bụi miễn phí.
  • Kiểm tra miễn phí tổng quát tình trạng xe.
  • Giảm giá 20% nhớt máy, Giảm 10% phụ tùng bảo dưỡng.
  • Giảm giá 10% chi phí thay bố thắng.
  • Giảm giá 10% chi phí thay vỏ xe (Thay từ 2 vỏ trở lên)
  • Giảm giá 50% chi phí cân bằng thước lái và cân bằng động bánh xe.
  • Tặng Voucher miễn thường 1 trường hợp sử dụng bảo hiểm thân vỏ.
  • Giảm 20% chi phí vệ sinh điều hòa, Giảm 30% chi phí vệ sinh nội thất.

3. Ưu điểm của chính sách Bảo hành và Dịch vụ của BYD

3.1. So sánh với các hãng xe khác

  • Chính sách bảo hành của BYD với các mốc quãng đường kéo dài cách nhau 20.000 Km và Chi phí cực kỳ cạnh tranh với 1.100.000 VNĐ/lần.
  • Xưởng dịch vụ BYD đáp ứng được nguồn nhân sự có thâm niên và được đào tạo bài bản.
  • Thời gian bảo dưỡng khoảng 2 giờ/xe (nếu khách hàng đặt lịch hẹn trước).
  • Được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

3.2. Đánh giá từ khách hàng

  • Phòng chờ dịch vụ hiện đại.
  • Menu đa dạng và miễn phí
  • Trang bị ghế Massage thư giãn.

3.3. Xưởng dịch vụ BYD Biên Hòa

Chuyên đồng sơn, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng các dòng xe ô tô.

Hệ thống máy móc nhập khẩu hiện đại, đạt chuẩn.

Cung cấp và lắp đặt các phụ tùng và phụ kiện chính hãng.

Đội ngũ kỹ thuật viên trẻ chuyên nghiệp, Tay nghề cao.

Phòng chờ đầy đủ thức uống, Quầy bar, Máy Massage.

Hotline 24/7 hỗ trợ khách hàng cứu hộ & Bảo hiểm.

    ĐĂNG KÝ TƯ VẤN






    2 thoughts on “Chính sách Bảo hành và Dịch vụ của BYD

    1. Pingback: BYD Gia Định - BYD Biên Hòa

    2. Pingback: 1 số thiết bị sạc ô tô điện di động của BYD

    Để lại một bình luận

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

    HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com

    Chat Zalo
    Báo giá
    0973.591.599